Pravilnik o vračilih

Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni časa od prejema izdelka, da zahtevate vračilo.

Pogoji za vračilo

Da bi bilo vračilo sprejeto, mora biti izdelek:

✔️ S priloženimi originalnimi oznakami in v originalni embalaži

✔️ Z računom ali dokazilom o nakupu

 

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na support@reksi.shop.

Vračila je treba poslati na naslednji naslov: 

REKSI

Cesta v Prod 84, 1260 Ljubljana - Polje

Slovenija

 

Če bo vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali etiketo za vračilo in navodila o tem, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Strošek vračila je 7€.

Za vsa vprašanja glede vračil smo vam na voljo na support@reksi.shop.

Poškodbe in težave

Prosimo, da naročilo preverite takoj ob prejemu. Če opazite, da je izdelek poškodovan, napačen ali ima napako, nas takoj kontaktirajte, da lahko ocenimo težavo in jo ustrezno rešimo.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Na žalost ne sprejemamo vračil za znižane izdelke ali darilne kartice.

Zamenjave

Če želite zamenjati izdelek, priporočamo, da ga najprej vrnete. Ko bo vračilo sprejeto, lahko oddate novo naročilo za želeni izdelek.

14-dnevno obdobje za preklic naročila v EU

Če je vaše naročilo poslano v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti naročilo v 14 dneh brez posebnega razloga. Vendar mora biti izdelek v enakem stanju kot ob prejemu (nenošeno, neuporabljeno, s priloženimi oznakami in originalno embalažo). Prav tako boste morali predložiti račun ali dokazilo o nakupu.

Vračilo denarja

Ko prejmemo in pregledamo vaš vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila. Če bo vračilo odobreno, boste v roku 10 delovnih dni samodejno prejeli povračilo na vaš prvotni način plačila.

Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, preden vaša banka ali kreditna kartica obdela in knjiži vračilo.

Če po 15 delovnih dneh od odobritve vračila še vedno niste prejeli denarja, nas kontaktirajte na support@reksi.shop.

📌 Za vsa dodatna vprašanja smo vam na voljo na support@reksi.shop.